DESTAQUEProjeto 01 · IA aplicada
Transcrição com análise de IA para a operação de vendas
24 milLigações analisadas/mês com IA
84%Registros feitos pela IA
~390hEconomizadas por mês*
Antes
- Ligações e registros feitos à mão
- Gestão sem feedback sobre as ligações
→
Depois
- Toda ligação registrada automaticamente
- Feedback de melhoria para colaborador e gestão
- Solução
- As ligações passam automaticamente pelo sistema: são registradas, transcritas e analisadas por IA, sem trabalho manual de registro.
- Resultado
- No último mês, a IA analisou 24.099 ligações (~584 h de conversa) e fez 6.727 registros no sistema. São ~390 h de digitação a menos, o equivalente a 2 pessoas em tempo integral, e cada um dos 30 colaboradores recebe pontos de melhoria da própria ligação.
* Estimativa conservadora: 4 min por atendimento e 1 min por tentativa sem contato registrados à mão.
// Como funciona
Da ligação ao registro, sem digitar uma linha
- 1A ligação acontece
O vendedor conversa normalmente com o cliente
- 2A conversa vira texto
O áudio é transcrito automaticamente
- 3A IA entende
Identifica o assunto, o interesse e os próximos passos
- 4O registro é feito
O atendimento entra no sistema, já organizado
- 5A gestão acompanha
Histórico e indicadores sempre atualizados
AutomáticoMinutos depois da ligaçãoSem esforço do vendedor